退换服务

退换货时限

第三方卖家的家用电器产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货,15日内可换货

退换货原因

1.7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退换货;注意事项中约定不适合退换的商品除外;

2.商品质量问题;

3.物流损坏。

处理流程

1.属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司(或第三方卖家)办理退换货手续,返回方式及地址以售后服务单审核为准

2.大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具。

3.如您在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

4.对于存储类商品,概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等京东概不承担相应的责任。